Algemene voorwaarden

Over SOLEA

SOLEA jewelry by Naömi verkoopt sieraden via haar webshop.

Officiële naam ondernemer: Naömi Fransisca Jonckman Handelsnaam: SOLEA jewelry by Naömi Adres: Horatiusstraat 5, 3076 XA Rotterdam, Nederland E-mailadres: Soleabynaomi@outlook.com KvK-nummer: 42161665 Btw-identificatienummer: NL005546670B26

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten via onze webshop. Je kunt ze vóór het bestellen bekijken en opslaan.

Onze sieraden

Op de productpagina vind je informatie over het materiaal, de afwerking, afmetingen en eventuele stenen of parels.

We tonen onze sieraden zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets anders worden weergegeven. Natuurlijke stenen en zoetwaterparels kunnen onderling verschillen in kleur, vorm en structuur. Dit doet geen afbreuk aan de eigenschappen die je op basis van de productomschrijving mag verwachten.

Prijzen en bestellen

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling apart vermeld.

Voordat je bestelt, kun je je artikelen en gegevens controleren en aanpassen. Met het plaatsen van de bestelling ga je een betalingsverplichting aan. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen.

Een overduidelijke prijs- of invoerfout, die je redelijkerwijs als fout kon herkennen, kan worden gecorrigeerd. We nemen hierover contact met je op.

Betalen

Je betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Online betalingen worden verwerkt door Stripe.

De beschikbare betaalmethoden en eventuele betalingsafspraken worden vóór het plaatsen van je bestelling getoond. Deze voorwaarden verplichten je niet tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van het aankoopbedrag. Je kunt bij het bestellen wel afzonderlijk instemmen met volledige vooruitbetaling.

Verzending en bezorging

We verzenden vanuit Nederland naar de landen die je bij het afrekenen kunt selecteren. De verzendkosten en verwachte bezorgtijd worden vóór het bestellen vermeld.

Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij bij het product een andere termijn staat. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Als een bestelling vertraging oploopt of niet geleverd kan worden, informeren we je zo snel mogelijk. Je behoudt je wettelijke rechten bij te late levering.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de bezorging ligt bij SOLEA totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Bedenktijd en retourneren

Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag van ontvangst. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk bezorgd? Dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Laat binnen deze termijn duidelijk weten dat je van de koop af wilt. Dit kan per e-mail naar Soleabynaomi@outlook.com. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dit is niet verplicht.

Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar:

SOLEA jewelry by Naömi Horatiusstraat 5 3076 XA Rotterdam Nederland

De directe retourverzendkosten zijn voor jouw rekening. Verpak je retour zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. De oorspronkelijke verpakking gebruiken heeft onze voorkeur, maar is geen voorwaarde voor herroeping.

Je mag een sieraad bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan nodig is voor die beoordeling, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen.

Terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen een andere methode afspreken. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening.

Bij een volledige retour betalen we ook de standaard heenzendkosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de heenzendkosten niet terugbetaald.

Kwaliteit en wettelijke garantie

Je hebt recht op een sieraad dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn.

Is je sieraad beschadigd aangekomen of vertoont het een gebrek? Neem dan contact op via Soleabynaomi@outlook.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en stuur, als dat mogelijk is, een foto mee.

Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen we kosteloos voor een passende oplossing volgens de wet, zoals reparatie of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je recht hebben op prijsvermindering of beëindiging van de koop.

Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet automatisch onder wettelijke garantie. Wat normale slijtage is, hangt onder meer af van het materiaal, de productomschrijving en de verwachte levensduur. Onze verzorgingsadviezen beperken je wettelijke rechten niet.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons via Soleabynaomi@outlook.com en beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk.

We reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken? Dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Daar lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt consumenten die in een ander land wonen niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens de wet op hen van toepassing zijn.

Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de versie die beschikbaar was op het moment waarop je de bestelling plaatste.