SOLEA JEWELRY BY NAÖMI
Verzending & retourneren
Van SOLEA naar jou
Je bestelling wordt met aandacht ingepakt. Hieronder lees je wanneer je jouw sieraden kunt verwachten en hoe retourneren werkt.
Verzending
We verzenden naar Nederland en de overige landen van de Europese Unie met PostNL, met track & trace. Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden. De verwachte bezorgtijd daarna is naar verwachting 1-14 werkdagen na verzending.
De verzendkosten zijn € 4,95. Vanaf € 75 verzenden we gratis.
Retourneren
Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag van ontvangst. Meld dit via onze online herroepingsfunctie of mail naar Soleabynaomi@outlook.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.
Stuur je sieraden vervolgens binnen 14 dagen na je melding naar:
SOLEA by Naömi Horatiusstraat 5, 3076 XA Rotterdam
Verpak ze zorgvuldig, liefst in de oorspronkelijke verpakking, en bewaar je verzendbewijs. De directe retourverzendkosten zijn voor jouw rekening.
Je mag een sieraad bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig voor die beoordeling, kunnen we waardevermindering verrekenen.
Online herroepingsfunctie
Vul dit formulier in om je aankoop te herroepen. Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging en verdere instructies voor het terugsturen.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we je retour ontvangen of je een verzendbewijs verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard heenzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de heenzendkosten niet terugbetaald.
Iets mis met je bestelling?
Ontbreekt een artikel of is een sieraad beschadigd aangekomen? Mail naar Soleabynaomi@outlook.com, liefst met je bestelnummer en een foto. We helpen je met een passende oplossing.