Veelgestelde vragen

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel (roestvrij staal) met een gouden PVD-afwerking.

Daarnaast vind je bij SOLEA een bijzondere collectie met sieraden die zijn verguld met echt goud van 14 tot 24 karaat, afhankelijk van het ontwerp. De stenen en parels in deze collectie zijn van natuurlijke oorsprong: halfedelstenen of echte zoetwaterparels, geen kunststof imitaties.

Bij ieder sieraad vermelden we op de productpagina het materiaal en de afwerking, zodat je precies weet wat je kiest.

Kunnen de sieraden tegen water?

Onze stainless steel sieraden met PVD-afwerking zijn waterproof en geschikt voor dagelijks dragen. Je hoeft ze dus niet af te doen bij het handen wassen of wanneer ze nat worden.

Sieraden met zoetwaterparels of halfedelstenen vragen wat extra aandacht. Deze adviseren we af te doen tijdens douchen en zwemmen.

Vermijd direct contact met parfum, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën. Droog je sieraden na contact met water voorzichtig af met een zachte doek. Meer tips vind je op onze pagina ‘Sieraden verzorgen’.

Zijn de sieraden geschikt voor een gevoelige huid?

Iedere huid reageert anders. Controleer de materiaalinformatie op de productpagina. Heb je een bekende metaalallergie en ontbreekt de informatie die je nodig hebt? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden binnen 1-3 werkdagen. Meer informatie over bezorgtijden en kosten vind je bij ‘Verzending & retourneren’.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard en Apple Pay. Je ziet de opties tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Mail zo snel mogelijk naar Soleabynaomi@outlook.com met je bestelnummer. We kijken of wijzigen nog mogelijk is voordat je bestelling wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen. Op ‘Verzending & retourneren’ lees je hoe je dit doet.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat nu?

Controleer eventuele bezorginformatie en neem contact met ons op via Soleabynaomi@outlook.com. Vermeld je bestelnummer, zodat we het kunnen uitzoeken.

Mijn sieraad is beschadigd of er is iets anders mis. Wat kan ik doen?

Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Voeg indien mogelijk je bestelnummer en een foto toe. We bekijken welke oplossing passend is. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Hoe kan ik contact opnemen?

Mail naar Soleabynaomi@outlook.com of gebruik het contactformulier. We streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.